PHASE 01
课前预热体系
AI 问卷设计
依托 AI 智能生成课前调研问卷，精准摸排学员基础背景、学习需求与预期
由统筹人员 一对一 精准发放，问卷支持实时迭代更新，适配不同阶段学员
直播预热运营
长线预热 — 课程开课 前半个月 启动直播宣发
密集引流 — 开课 前 2-3 天 释放福利"钩子"（如线下课学员见面伴手礼）
直播节奏 — 导师每 15 分钟 抛出互动/福利钩子，搭配真人 + AI 助理协同运营
数据沉淀 — 直播结束后由 AI 快速生成互动表单，汇总学员信息
团队高效协作
数据闭环 — 统筹汇总学员一手数据并同步导师，支撑针对性答疑
内容共创 — 成立专项小组，负责直播话术、引流"钩子"策划打磨
标准化执行 — 所有流程严格按既定方案落地，保障统一节奏
问卷精准发放
发放节点 — 开课 前 3 天 或学员确认线下参与时
发放主体 — 统筹小助理一对一触达
设计要求 — 形式灵活、有创意，提升学员填写意愿
PHASE 02
学员与导师管理体系
学员精细化管理
搭建独立学员管理系统，与财务表格分离，专项管理
全周期跟进 — 学员付费、报课、核销、后续服务全流程追踪
付费→
报课→
核销→
后续服务
导师规范化管理
直播管控 — 制定导师直播发言规则，规范直播内容与节奏
能力管理 — 统一把控导师专业能力、授课风格与输出质量
开课节奏优化
周期压缩 — 将学员从报名到线下上课周期由 15 天压缩至 7 天
一周闭环 — 完成全链路转化：
客户建联→
信任建立→
转化销售→
课程排期
课程排期规划
现有模式 — 隔月排课，稳定交付
未来规划 — 提前 半年至一年 规划课程排期，实现长期有序交付
PHASE 03
课后服务运营体系
成功案例传播
内容形式 — 以视频为主，呈现真实情感（泪水与笑容兼具）
发布渠道 — 企业微信朋友圈定期更新
互动设计 — 业务部安排专人"卧底"评论区，引导提问、带动氛围
资料归档留存
留存内容 — 课后答疑视频等核心资料
存储方式 — 统一上传百度网盘，按类别规范归档，方便调取
私域沉淀运营
学员添加 — 引导学员添加企业微信
私域运营 — 借助 SCRM 功能搭建私域社群，持续分享干货与课程内容
添加企微→
SCRM 社群→
持续运营→
复购转介绍